select_arrow

よくある質問

and
47
0
0

よくある質問

Published at January 7, 2020 2:56 p.m.
Edited at January 15, 2020 3:18 p.m.

動作環境

KOSMISCHのご利用には、WindowsまたはmacOSで以下のWebブラウザの最新版をご準備ください。

  • Google Chrome (推奨)
  • Mozilla Firefox
  • Microsoft Edge

※Internet Explorer11及びApple Safari、スマートフォン、タブレットなどの環境では正常に動作しない場合がございます。

アカウント

新規登録

新規登録は、こちらのお申込みフォームで必要事項をご入力の上お申込みください。

申し込み後の確認メールが届かない

申し込み後にメールをお送りしておりますが、届いていない場合は以下の手順で設定等ご確認願います。

  1. 迷惑メールフォルダや他の受信フォルダに振り分けられていないか
  2. ドメイン指定受信設定の確認
    ドメイン指定受信設定をされている方は、当サービスのドメイン「kosmisch.tech」の追加をお願いします。
  3. 上記を確認しても届いていない場合
    申し込み時に入力したメールアドレスを明記のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。
    ※電話でのサポートは行っておりません。

ユーザー名を変更したい

ログイン後、右上のユーザー名をクリックするとユーザー名を変更する画面が表示されます。
その画面でユーザー名を変更できます。

パスワードを忘れた/パスワードを変更したい

「アカウントにアクセスできない場合」をクリックし、必要事項をご入力の上お手続きください。

メールアドレスを変更したい

ご登録いただいたメールアドレスはご変更いただけません。

住所を変更したい

管理者アカウントでサインイン後、右上の「アカウント管理」からお手続きください。

退会

KOSMISCHを退会する場合は、お問い合わせで必要事項をご入力のうえ、弊社までお問い合わせ願います。

サインイン

ログインはこちらから、ご登録いただいたメールアドレスとパスワードをご入力のうえサインインしてください。

ログアウト

画面右上の「ログアウト」をクリックしてログアウトしてください。

料金について

料金プラン

料金プランはKOSMISCH公式サイトの「料金プラン」をご参照ください。

料金プランの違いを知りたい

1日における解析可能回数や解析結果の保存件数など、プランによって異なります。
詳しくは、KOSMISCH公式サイトの「料金プラン」をご確認ください。

支払い方法

ご利用料金のお支払い方法は、請求書払いとなっております。

クレジットカードで支払いたい

現在クレジットカードでのお支払いには対応しておりません。

料金プランを変更したい

お問い合わせフォームにご入力いただき、ご連絡ください。
ただし、下位プランへの変更には対応しておりません。

領収書を発行して欲しい

銀行振込明細書をもって領収書の発行に代えさせていただきます。

その他

利用方法や要望などを問い合わせしたい

こちらのお問い合わせフォームにご入力いただき、ご連絡ください。
内容を確認後、翌営業日中にご連絡いたします。
なお、お問い合わせが混みあっている場合や土日祝日・年末年始・夏季休業期間には、通常よりもお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。